الشحن والإرجاع

الشحن

تصل الأزواج المتوفرة في المخزون عادة خلال 2 إلى 4 أيام عمل. وبمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.

الشحن السريع مجاني إلى الولايات الأمريكية المتجاورة وكندا وأوروبا، بما فيها المملكة المتحدة. تبلغ تكلفة الشحن إلى آسيا 20 USD، وإلى أوقيانوسيا وأفريقيا وأمريكا الجنوبية 40 USD. للشحن إلى ألاسكا أو هاواي أو أي وجهة أخرى، راسلنا على info@zerbayshoes.com قبل تقديم طلبك.

الرسوم الجمركية والضرائب

ندفع رسوم الاستيراد الجمركية والضرائب عن كل طلب، في كل بلد نشحن إليه — دون أي رسوم عند التسليم. بالنسبة للطلبات المشحونة إلى ولاية كونيتيكت، تضاف ضريبة المبيعات الخاصة بالولاية عند إتمام الدفع.

المقاسات النافدة

اختر مقاسك في صفحة المنتج، وأدخل بريدك الإلكتروني واضغط على «أبلغني». وسنرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني عندما يتوفر مقاسك من جديد. إذا لم يظهر لك «أبلغني»، راسلنا على info@zerbayshoes.com.

الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع الأحذية غير الملبوسة في عبوتها الأصلية أو استبدالها خلال 30 يوما من التسليم. للبدء، راسلنا على info@zerbayshoes.com مع رقم طلبك، وأخبرنا إن كنت تفضل استرداد المبلغ أو مقاسا آخر.

حذاء معيب أو خطأ من جانبنا: نتحمل جميع التكاليف، بما في ذلك تكلفة شحن الإرجاع.

مقاس آخر: تدفع أنت تكلفة شحن الإرجاع، ونرسل إليك المقاس الجديد مجانا.

تغيير الرأي

إذا أرجعت حذاء لأنك غيرت رأيك، فإنك تدفع تكلفة شحن الإرجاع، ونخصم من المبلغ المسترد رسوم الاستيراد الجمركية التي دفعناها عن ذلك الحذاء وتكلفة شحنه: ما دفعناه نحن إذا كان الشحن مجانيا، أو رسوم الشحن التي دفعتها عند إتمام الدفع. تعتمد هذه التكاليف على بلدك وتتغير مع الوقت؛ راسلنا قبل تقديم طلبك وسنخبرك بالمبلغ الحالي، ثم نؤكده لك مرة أخرى قبل أن ترسل الحذاء إلينا. خلال 14 يوما من التسليم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، لا يخصم أي مبلغ (انظر أدناه).

بعد وصول الحذاء المرتجع إلينا وفحصه، يرجى إتاحة مدة تصل إلى 3 أيام عمل لإصدار المبلغ المسترد.

الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

إذا تم تسليم طلبك في الاتحاد الأوروبي أو النرويج أو أيسلندا أو ليختنشتاين أو المملكة المتحدة، يمكنك إلغاء الشراء دون إبداء أي سبب في أي وقت من تقديم الطلب حتى 14 يوما بعد التسليم. أبلغنا بذلك بوضوح (البريد الإلكتروني هو الأسهل)، وأرسل الحذاء إلينا خلال 14 يوما من إبلاغنا. نرد إليك كل ما دفعته، بما في ذلك تكلفة التوصيل، دون أي خصم، خلال 14 يوما من الإلغاء؛ ويجوز لنا الانتظار حتى نستلم الحذاء أو إثباتا على أنك أرسلته. لا تدفع سوى تكلفة شحن الإرجاع. يمكنك تجربة الحذاء كما تفعل في المتجر. الشروط الكاملة: سياسة الاسترداد.

التعديلات والمشكلات

هل تحتاج إلى تغيير عنوانك أو مقاسك، أو إلغاء طلبك؟ راسلنا على info@zerbayshoes.com في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب. نغلف الطلبات بسرعة، ولا يمكننا ضمان إجراء أي تعديل بعد معالجة الطلب.