Versand & Rückgabe

Versand

Vorrätige Paare kommen in der Regel innerhalb von 2–4 Arbeitstagen bei Ihnen an. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.

Wir liefern kostenlos per Expressversand in die 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten und nach Washington, D.C., nach Kanada und nach Europa einschließlich des Vereinigten Königreichs. Der Versand nach Asien kostet 20 US-Dollar, nach Ozeanien, Afrika und Südamerika 40 US-Dollar. Für Lieferungen nach Alaska, Hawaii oder in andere Zielgebiete schreiben Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung an info@zerbayshoes.com.

Zölle und Steuern

Wir übernehmen die Einfuhrzölle und -steuern für jede Bestellung, in jedes Land, in das wir liefern – keine Gebühren bei Lieferung. Bei Lieferungen nach Connecticut wird beim Checkout die US-Sales-Tax des Bundesstaates berechnet.

Ausverkaufte Größen

Wählen Sie auf der Produktseite Ihre Größe, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf „Eintragen“. Wir schreiben Ihnen, wenn Ihre Größe wieder da ist. Falls Sie die Schaltfläche „Eintragen“ nicht sehen, schreiben Sie uns an info@zerbayshoes.com.

Rückgabe und Umtausch

Ungetragene Paare in der Originalverpackung können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen. Schreiben Sie uns dazu an info@zerbayshoes.com, nennen Sie Ihre Bestellnummer und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Erstattung oder eine andere Größe möchten.

Mangelhaftes Paar oder unser Fehler: Wir übernehmen alle Kosten, auch den Rückversand.

Andere Größe: Sie zahlen den Rückversand, die neue Größe senden wir Ihnen kostenlos.

Rückgabe, weil Sie es sich anders überlegt haben

Geben Sie ein Paar zurück, weil Sie es sich anders überlegt haben, zahlen Sie den Rückversand, und wir ziehen von der Erstattung die Einfuhrzölle ab, die wir für dieses Paar gezahlt haben, sowie den Versand: unsere Kosten bei kostenlosem Versand oder die Versandkosten, die Sie beim Checkout gezahlt haben. Diese Kosten hängen von Ihrem Land ab und ändern sich; fragen Sie uns vor der Bestellung per E-Mail, dann nennen wir Ihnen den aktuellen Betrag und bestätigen ihn vor der Rücksendung noch einmal. Bei Lieferungen in die EU, den EWR oder das Vereinigte Königreich wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung nichts abgezogen (siehe unten).

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 3 Arbeitstagen.

EU, EWR und Vereinigtes Königreich

Wird Ihre Bestellung in die EU, nach Norwegen, Island, Liechtenstein oder in das Vereinigte Königreich geliefert, können Sie Ihren Kauf ab der Bestellung bis 14 Tage nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dies eindeutig mit (am einfachsten per E-Mail) und senden Sie das Paar innerhalb von 14 Tagen danach zurück. Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf; wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Paar oder einen Versandnachweis erhalten haben. Sie tragen nur die Kosten der Rücksendung. Sie dürfen die Schuhe anprobieren wie in einem Geschäft. Details: Rückerstattungsrichtlinie (auf Englisch).

Änderungen und Probleme

Sie möchten Ihre Adresse oder Größe ändern oder Ihre Bestellung stornieren? Schreiben Sie uns bitte möglichst bald nach Ihrer Bestellung an info@zerbayshoes.com. Wir verpacken Bestellungen zügig und können Änderungen nach der Bearbeitung einer Bestellung nicht garantieren.